Kalurahan Plembutan

SIDA PLEMBUTAN - Pemerintah Kalurahan Plembutan telah melaksanakan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester II Tahun 2025 sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.

Berdasarkan hasil pengolahan Survei Kepuasan Masyarakat, diperoleh nilai IKM sebesar 82,06, yang berada pada kategori B (Baik). Capaian ini menunjukkan bahwa secara umum masyarakat menilai pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Pemerintah Kalurahan Plembutan telah berjalan dengan baik dan sesuai dengan harapan.

Pengukuran IKM dilakukan terhadap beberapa jenis pelayanan, meliputi pelayanan kependudukan, pelayanan umum, pelayanan legalisasi, serta pelayanan Tim Koordinasi Penanggulangan Kemiskinan (TKPK) Kalurahan. Penilaian mencakup sembilan unsur pelayanan, antara lain persyaratan, sistem dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya atau tarif, spesifikasi produk pelayanan, kompetensi dan perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana.

Hasil survei menunjukkan bahwa unsur pelayanan yang berkaitan dengan perilaku dan kompetensi aparatur, serta penanganan pengaduan masyarakat, memperoleh nilai relatif tinggi. Hal ini mencerminkan komitmen aparatur kalurahan dalam memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional kepada masyarakat.

Sementara itu, beberapa unsur pelayanan seperti sistem dan prosedur pelayanan, kejelasan biaya atau tarif, serta sarana dan prasarana masih menjadi perhatian untuk terus ditingkatkan. Pemerintah Kalurahan Plembutan akan menjadikan hasil pengukuran IKM ini sebagai bahan evaluasi dan dasar perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.

Melalui pelaksanaan pengukuran IKM secara berkala, Pemerintah Kalurahan Plembutan berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan pemerintahan kalurahan.