Kalurahan Plembutan

SIDA PLEMBUTAN - Pemerintah Kalurahan Plembutan menyiapkan sejumlah rencana tindak lanjut sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, menindaklanjuti hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2025.

Berdasarkan hasil pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), Kalurahan Plembutan memperoleh nilai 82,06 dengan kategori Baik. Capaian tersebut menjadi dasar bagi Pemerintah Kalurahan Plembutan untuk mempertahankan unsur pelayanan yang telah berjalan baik sekaligus melakukan perbaikan pada unsur pelayanan yang masih memerlukan peningkatan.

Rencana tindak lanjut hasil Survei Kepuasan Masyarakat difokuskan pada peningkatan kualitas pelayanan publik secara menyeluruh. Perhatian utama diarahkan pada optimasi sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan agar lebih sederhana, jelas, dan mudah dipahami oleh masyarakat. Pemerintah Kalurahan Plembutan juga menegaskan pentingnya kejelasan informasi pelayanan, termasuk informasi biaya atau tarif, di mana seluruh pelayanan administrasi di Kalurahan Plembutan diberikan secara gratis dan tidak dipungut biaya.

Upaya perbaikan tersebut akan dilaksanakan melalui pembaruan dan publikasi standar pelayanan, optimalisasi media informasi pelayanan, serta peningkatan kualitas sarana dan prasarana pendukung pelayanan. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam mengakses layanan di kalurahan.

Di sisi lain, unsur pelayanan yang telah memperoleh nilai baik dan sangat baik akan terus dipertahankan dan ditingkatkan melalui penguatan kompetensi aparatur, pembinaan etika pelayanan, serta peningkatan responsivitas dalam penanganan pengaduan, saran, dan masukan dari masyarakat.