Kalurahan Plembutan

SIDA Plembutan (18/07/2026) – Pemerintah Kalurahan Plembutan telah menyelesaikan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026 sebagai salah satu upaya evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat. Pelaksanaan survei ini menjadi bagian dari komitmen Kalurahan Plembutan dalam meningkatkan mutu pelayanan secara berkelanjutan sejalan dengan semangat Reformasi Kalurahan di Daerah Istimewa Yogyakarta.

Berdasarkan hasil pengolahan data, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pemerintah Kalurahan Plembutan memperoleh nilai 82,67 dengan Mutu Pelayanan B dan Kinerja Unit Pelayanan Baik. Capaian tersebut menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh Pemerintah Kalurahan Plembutan secara umum telah memenuhi harapan masyarakat.

Survei dilaksanakan terhadap tiga kelompok pelayanan, yaitu Pelayanan Kependudukan, Pelayanan Umum, dan Pelayanan Legalisasi. Dari ketiga jenis pelayanan tersebut, Pelayanan Umum memperoleh nilai tertinggi sebesar 85,67, diikuti Pelayanan Legalisasi sebesar 82,11, dan Pelayanan Kependudukan sebesar 80,22. Seluruh jenis pelayanan berada pada kategori Baik.

Selain menghasilkan nilai IKM, survei juga memberikan gambaran mengenai penilaian masyarakat terhadap sembilan unsur pelayanan. Unsur Biaya/Tarif memperoleh penilaian tertinggi, menunjukkan bahwa masyarakat menilai pelayanan di Kalurahan Plembutan telah dilaksanakan secara transparan dan tidak dipungut biaya sesuai ketentuan yang berlaku. Di sisi lain, unsur Persyaratan, Sistem, Mekanisme dan Prosedur, serta Waktu Penyelesaian Pelayanan menjadi fokus utama untuk terus ditingkatkan melalui berbagai langkah perbaikan.

Sebagai tindak lanjut hasil survei, Pemerintah Kalurahan Plembutan telah menyusun rencana aksi peningkatan kualitas pelayanan, antara lain melalui penyempurnaan informasi persyaratan pelayanan, penyederhanaan prosedur, peningkatan ketepatan waktu penyelesaian layanan, optimalisasi pengelolaan pengaduan masyarakat, serta pemeliharaan sarana dan prasarana pelayanan. Langkah-langkah tersebut diharapkan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat pada periode survei berikutnya.

Pemerintah Kalurahan Plembutan menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi sebagai responden dalam Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2026. Masukan dan penilaian yang diberikan menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin profesional, transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Ke depan, Pemerintah Kalurahan Plembutan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui inovasi, evaluasi berkelanjutan, serta penguatan tata kelola pemerintahan yang baik, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah kalurahan dapat terus meningkat.